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    大合規(guī)|315消費(fèi)者權(quán)益日,您需要了解的相關(guān)權(quán)益

    “3.15”“即國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”(international day for protecting consumers’ rights)。1983年,國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織把每年的3月15日定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立,1987年9月,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織。

     2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)主題是:“提振消費(fèi)信心”。此次活動(dòng)旨在全面促進(jìn)消費(fèi),著力擴(kuò)大內(nèi)需,推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

     消費(fèi)者享有哪些權(quán)利

    1.安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

     2.獲悉真情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 

    3.自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。 

    4.公平交易權(quán)。消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 

    5.依法求償權(quán)。消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 

    6.依法結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

    7.獲得知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 

    8.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

    9.監(jiān)督批評(píng)權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

    消費(fèi)者權(quán)益的自我保護(hù)

    1.明白自己的權(quán)利

    根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》等法律規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí),主要享有以下權(quán)利:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。

    2.不忘索要發(fā)票

    發(fā)票不僅是購(gòu)物的憑證,更是消費(fèi)者維權(quán)的基本證據(jù)。因此,消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬(wàn)不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外,還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù),都要保管好,以備急用。

    3.牢記維權(quán)時(shí)限

    根據(jù)國(guó)家《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》,國(guó)家對(duì)部分商品維修更換退貨時(shí)間做了如下規(guī)定:

    (1)“7日”規(guī)定

    商品不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨、換貨或修理。

    (2)“15日”規(guī)定

    產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。

    (3)“三包有效期”規(guī)定

    三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在國(guó)家公布的實(shí)施三包的部分商品,如電視、冰箱、自行車(chē)、空調(diào)、手表等的三包有效期,整機(jī)分別為半年至1年,主要部件為1至3年。三包有效期應(yīng)扣除因修理占用的時(shí)間,換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計(jì)算。

     (4)“30日”和“5年”的規(guī)定

    修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。

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